Vous vous demandez comment remonter vers la cause racine d’un problème ? En utilisant par exemple l‘outil des 5 pourquoi. Cet outil simple, élaboré par Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota, permet de remonter vers la cause racine d’un problème par une succession de questions “Pourquoi”.
Vous avez des anomalies récurrentes et cherchez à élargir la perception du problème pour le résoudre? Vous cherchez à impliquer plus les équipes dans la résolution de problème? Essayer le brainstorming (remue-méninges)! Cet outil de résolution de problèmes, créé par Alex Osborn en 1935, permet grâce au groupe de stimuler la créativité et de trouver
Qu’est-ce que le QQOQCCP (Qui / Quoi / Où / Quand / Combien / Comment / Pourquoi)? C’est un moyen pour définir un problème, pour récolter des informations en se posant les questions : Qui / Quoi / Où / Quand / Combien / Comment / Pourquoi. C’est un outil simple qui permet de décrire
Vous rencontrez un problème de qualité dans votre entreprise ? Au premier abord, c’est une mauvaise nouvelle. Mais la bonne nouvelle, c’est que nous avons tous rencontré des soucis qualité, et les phases d’enquête pour la résolution de problème sont connues.
